TERMENI ȘI CONDIȚII

În vigoare începând cu data de 20.06.2021

 

  1. Elemente definitorii

    1.1. Magazinul online MONZI este administrat și deținut prin intermediul site-ului www.monzi.ro (denumit în continuare “Site” ) de către S.C. MONICABIRZAN S.R.L., cu sediul social în str. Dealu Vechi, Nr. 680, sat. Sfântu Ilie, com. Scheia Jud. Suceava, cod unic de înregistrare 44298627, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J33/965/19,05,2021.
    1.2. În cuprinsul acestui document următorii termeni vor însemna:
    – “Vânzător”: S.C. MONICABIRZAN S.R.L., cu sediul social în str. Dealu Vechi, Nr. 680, sat. Sfântu Ilie, com. Scheia Jud. Suceava, cod unic de înregistrare 44298627, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J33/965/19,05,2021;
    – “Cumpărător”: reprezintă persoana, firma sau alta entitate juridica care accesează Site-ul și plasează o comandă;
    – “Bunuri și Servicii”: orice produs sau serviciu prezentat pe Site, inclusiv cele menționate în Comanda sau privitoare la felul în care acestea urmează a fi furnizate Cumpărătorului de către Vânzător;
    – “Specificații”: toate specificațiile și / sau descrierea Bunurilor și Serviciilor, inclusiv felul în care sunt precizate în Comanda;
    – “Comanda”: reprezintă documentul electronic ce intervine ca forma de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Cumpărătorului Bunuri și Servicii, iar Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să efectueze plata acestora;
    – “Contract”: reprezintă Comanda confirmată de către Vânzător prin emiterea facturii fiscale. Încheierea Contractului nu are loc la plasarea Comenzii sau emiterea confirmării de primire a acestei Comenzi.
    1.3. Prin accesarea și utilizarea Site-ului sau cumpărarea Bunurilor și Serviciilor prezentate pe Site vă exprimați acceptul fata de dispozițiile prezentului document, precum și a Politicii de Confidențialitate care face parte integranta din acesta, și vă obligați să îl verificați periodic. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste documente.

  2. Modificarea termenilor de utilizare a serviciilor

    2.1. Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile, fără o notificare în prealabil sau fără precizarea motivelor. Modificările vor fi realizate prin actualizarea acestui document, devenind obligatorii și cu efect imediat. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările realizate, vă rugam să încetați accesarea și utilizarea Site-ului. Continuarea accesării și utilizării Site-ului sau cumpărarea Bunurilor și Serviciilor prezentate pe Site de către dumneavoastră după modificarea prezentului document vă constitui acceptarea modificărilor realizate.

  3. Documente contractuale

    3.1. În momentul plasării unei Comenzi, Cumpărătorul își exprima acordul pentru a primi din partea Vânzătorului mesaje comerciale electronice și / sau prin intermediul telefonului. Plasarea unei Comenzi pe Site vă fi urmata de contactarea prin e-mail și / sau telefon, prin care este atestata plasarea Comenzii și faptul că aceasta urmează a fi procesata de către reprezentanții Vânzătorului. Acest e-mail, precum și discuțiile telefonice sau pe alte cai cu reprezentanții Vânzătorului, nu constituie acceptări ferme ale Comenzii și nu semnifica încheierea Contractului la distanta.
    3.2. Expedierea prin e-mail din partea Vânzătorului a notificării de livrare către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia, constituie momentul încheierii Contractului la distanta și implica acceptarea completa a termenilor Comenzii. Cumpărătorul poate anula o Comanda înainte de a primi mesajul de notificare a livrării, prin e-mail la adresa shop@monzi.ro. Comanda vă fi considerata anulata în momentul în care Cumpărătorul a primit prin e-mail și / sau telefon confirmarea de anulare din partea reprezentanților Vânzătorului.

  4. Drepturi de proprietate intelectuala

    4.1. Întregul conținut al site-ului www.monzi.ro este proprietatea S.C. MONICABIRZAN S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de opere derivate fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisa.

  5. Conduita interzisa

    5.1. Este strict interzis:
    – copierea parțială sau totala, dezasamblarea, crearea de opere derivate sau folosirea în oricare alta modalitate a codului sursa a Site-ului, precum și a oricărui element conținut în serviciile Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la: texte, imagini, tabele, specificații, forma de prezentare sau conținut de orice alta natura;
    – utilizarea serviciilor Site-ului în alte scopuri decât pentru uz personal, individual și în scopuri nepersonale;
    – vânzarea, închirierea, distribuția, transmiterea sau acordarea de drepturi unei terțe persoane privind serviciile Site-ului sau a contului creat de către dumneavoastră pentru utilizarea acestora;
    – folosirea serviciilor Site-ului pentru a invada intimitatea terților, pentru a obține informații despre oricare dintre utilizatorii acestor servicii, pentru a obține o lista de utilizatori ai acestor servicii, sau pentru folosirea tehnologiilor de data mining, roboti sau alte sisteme similare de colectare a datelor;
    – copierea, modificarea, ștergerea sau deteriorarea oricărei informații conținute pe echipamentele tehnice, incluzând, dar fără a se limita la serverele și calculatoarele utilizate sau controlate de către Vânzător;
    – impersonarea sau fals-afilierea dumneavoastră cu orice persoana.
    5.2. Că urmare a încălcării oricărei interdicții prevăzute în prezentul document, Vânzătorul are dreptul să blocheze cu efect imediat, temporar sau permanent, accesul la contul implicat în activitatea interzisa, fără că acest lucru să limiteze dreptul S.C. MONICABIRZAN S.R.L. de a apela la căile legale pentru a obține repararea eventualelor prejudicii cauzate de activitatea desfășurată prin intermediul contului dumneavoastră.

  6. Înregistrarea pe site

    6.1. Accesul la bunurile și serviciile Vânzătorului se poate face online, de pe computerul personal sau de pe un dispozitiv mobil, de tipul tableta sau telefon, prin crearea unui cont pe Site-ul www.monzi.ro. Utilizarea Site-ului necesita activarea cookies pentru browserul folosit de dumneavoastră. Browserele recomandate pentru accesarea și utilizarea site-ului sunt: Google Chrome, Mozilla Firefox 16+, Safari 5+, Opera 12+, Internet Explorer 8+. Pentru a crea un cont este nevoie de o adresa de e-mail personala, care vă fi asociata contului dumneavoastră de pe Site și prin intermediul căreia se vă desfășură ulterior comunicarea cu reprezentanții Vânzătorului.
    6.2. Prin crearea acestui cont declarați că datele furnizate de către dumneavoastră prin intermediul formularului de înregistrare sunt corecte și complete, și acceptați că sunteți răspunzător pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului dumneavoastră. Contul creat pe Site este personal, fiind interzisa utilizarea datelor de acces sau a contului altei persoane, fie temporar sau permanent. De asemenea, vă obligați să contactați de îndată reprezentanții Vânzătorului în cazul în care securitatea contului dumneavoastră a fost compromisa.

  7. Cum comand?

    7.1. Accesând www.monzi.ro și folosind meniul stângă, puteți naviga printre categoriile de produse și, de acolo, pe pagina individuala a fiecărui produs, veți vedea informații detaliate (mai multe poze, mărimile și stocul disponibil – actualizate constant etc).
    După ce vă decideți asupra unui produs dorit, de pe pagina respectivului produs trebuie să apăsați pe butonul “Adaugă în coș”. După ce ați ales toate produsele și doriți să plasați comanda, mergeți în “Coșul de Cumpărături” – secțiune pe care o accesați din dreapta sus, dând click pe butonul corespunzător.
    De acolo veți putea revedea și actualiza lista produselor adăugate în coș, precum și cantitatea pe care ați selectat-o. Tot din Coșul de Cumpărături veți decide și metoda prin care doriți să fie livrate produsele. Următorul pas, după ce apăsați pe “Finalizează Comanda”, vă fi cel legat de completarea detaliilor pentru facturare și livrare. După aceea apăsați pe “Plasează comanda” pentru a revizui comanda, produsele dorite, cantitatea lor, subtotalul, metoda de plata și plata finala. “Plasează comanda” vă vă trimite la ultima confirmare pe care vă trebui s-o faceți pentru a plasa comanda.

  8. Plata

    8.1. Toate preturile afișate în cadrul Site-ului sunt în LEI. Preturile afișate nu includ cheltuielile de livrare.
    8.2. Din cauze tehnice, independente de controlul Vânzătorului, anumite produse afișate pe Site pot avea preturile greșite. Pentru acestea, daca diferență dintre prețul corect și cel afișat este de peste 20%, ne rezervam dreptul de a vă contacta personal sau de a anula direct comanda.
    8.3. Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica preturile aplicabile serviciilor în orice moment, fără nicio notificare în prealabil și fără motivare. Noile preturi vor fi aplicabile numai serviciilor achiziționate după data modificării preturilor. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările preturilor, aveți opțiunea de a înceta utilizarea serviciilor.
    8.4. Toate problemele legate de plăți vor fi gestionate în totalitate de către reprezentanții Vânzătorului. În cazul unor nelămuriri, vă rugam să trimiteți un e-mail la adresa shop@monzi.ro.

  9. Modalități de plata

    Plata poate fi făcută fie în sistem ramburs (plata la livrare), fie cu cardul bancar(prin intermediul Plăți-Online)
    Modalitatea de plata ramburs permite achitarea comenzii în numerar, în momentul livrării, către reprezentantul curierului. În acest caz, este indicat că în ziua primirii coletului să aveți pregătită suma integrala aferenta produselor comandate.
    Modalitatea de plata cu cardul înseamnă că o comanda este achitata integral, online, prin cardul bancar, în momentul în care este plasata. Aceasta plata este realizata în condiții de siguranță.
    După trimiterea comenzii, veți fi redirecționat către pagina Plăți-Online, unde veți introduce detaliile de plata (datele de pe card). Plata este făcută în lei, la cursul de schimb al băncii de care aparțineți (pentru cardurile cu alta moneda decât LEI).
    Atenție! Nimeni nu vă vă cere vreodată codul PIN, numărul cardului sau CIV-ul – nici reprezentanții S.C. MONICABIRZAN S.R.L, nici cei ai procesatorului de plăți, nici reprezentanții băncii.
    În cazul livrării unui cadou direct către o terță persoana, vă rugam să treceți la contact adresa dvs. de mail. Plata vă fi realizata în avans, prin card bancar, iar Vânzătorul vă trimite factura fiscala direct către Cumpărător, pe adresa de mail, nu către terța persoana.

    Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
    Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în siguranță. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră. Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele “Monzi

  10. Facturarea

    Fiecare Comanda confirmata include specificațiile Bunurilor și Serviciilor, preturile, modalitatea și termenul de plata. Vânzătorul vă emite Cumpărătorului o factura fiscala corespunzătoare pentru bunurile și serviciile livrate, preturile fiind identice cu cele specificate în mesajul de confirmare a Comenzii, iar factura vă fi trimisa și atașată electronic, pe adresa de mail pe care a fost plasata comanda. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte și complete necesare emiterii facturii fiscale.

  11. Transferul proprietății

    Proprietatea asupra bunurilor vă fi transferata în momentul livrării acestora la adresa indicata (presupunând semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier) și a efectuării plații aferente integrale.

  12. Livrare

    12.1. Vânzătorul se obliga să expedieze Cumpărătorului produsele cuprinse în Comanda finalizata, respectând termenele de livrare stabilite și comunicate în momentul confirmării Comenzii. Pentru livrare vă fi aplicat tariful aferent metodei de livrare alese, comunicat pe Site în momentul plasării Comenzii.
    12.2. Vânzătorul vă ambala corespunzător produsele și le vă expedia, iar factura fiscala vă fi trimisa electronic, atașată la mail.
    12.3. Din cauza condițiilor impuse de către firma de Curierat, Cumpărătorului nu îi este permisa deschiderea coletului decât ulterior semnării de primire și achitării contravalorii acestuia.
    12.4. În cazul în care coletele prezinta deteriorări vizibile la primire, recomandam Cumpărătorului să refuze primirea acestora și să semnaleze imediat acest incident prin e-mail la shop@monzi.ro. Orice reclamație ulterioara cu privire la aceste aspecte vă fi nula și nu vă putea fi luata în considerare.
    12.5. Daca termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, Vânzătorul vă anunță Cumpărătorul și îi vă comunica termenul estimat pentru finalizarea livrării. În cazul în care noul termen de livrare nu vă fi acceptat de către Cumpărător, comanda vă fi anulata.
    12.6. Daca informațiile furnizate de către Cumpărător în legătură cu livrarea sunt incomplete sau incorecte, Vânzătorul nu garantează respectarea termenelor de livrare. Daca în 24 de ore Cumpărătorul nu vă corecta informațiile pentru a se stabili un nou termen de livrare, Vânzătorul își rezerva dreptul de a anula comanda.
    12.7. Livrarea prin curier rapid – DPD
    Costul de livrare pe teritoriul României prin curier rapid DPD este de 15 lei, tarif valabil în întreagă tara.
    Curierul se angajează să contacteze Cumpărătorul în prealabil, prin telefon, pentru a stabili de comun acord ora la care să facă livrarea la adresa.
    În cazul în care Cumpărătorul nu vă fi găsit la adresa de livrare menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul vă contacta Cumpărătorul pentru a stabili detaliile unei noi livrări. Daca nici la a doua încercare livrarea nu vă fi realizata, coletul vă fi returnat Vânzătorului iar comanda vă fi anulata. În cazul în care Cumpărătorul nu poate fi contactat de către Curier, comanda vă fi ținută la depozitul zonal al curierului timp de 5 zile lucrătoare, înainte de a reveni la Vânzător.
    Cumpărătorul poate plasa din nou comanda respectiva, urmând să suporte în avans costurile transportului anterior (tur-retur), precum și costurile unei noi livrări, prin metode comunicate direct de reprezentanții Vânzătorului (transfer bancar, O.P. etc).
    12.8 Livrarea internațională
    Site-ul nu efectuează pentru moment expedieri decât pe teritoriul României.

  13. Dreptul de returnare la cumpărare / schimbarea produsului cumpărat

    13.1. Cumpărătorul are dreptul să renunțe la produsele achiziționate de pe Site, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform prevederilor OG 130/200 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanta.
    13.2. Cumpărătorul vă putea solicita schimbarea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. În cazul solicitării unui produs care este mai scump, Cumpărătorul vă achita diferență de preț. În cazul solicitării unui produs mai ieftin, diferență de preț nu vă fi returnata.
    13.3. În toate cazurile returnării sau înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare sau înlocuire vor fi suportate de către Cumpărător.
    13.4. În cazul în care a fost trimis un produs diferit fata de cel comandat sau cu alte specificații (mărime diferita, culoare diferita etc.), taxele de transport vor fi suportate de Vânzător.
    13.5. Vânzătorul vă trimite produsul solicitat la schimb numai după ce Cumpărătorul a returnat produsul cumpărat inițial. Renunțarea la cumpărarea unui produs sau înlocuirea acestuia se vă face în cel mult 30 de zile de la retur și în următoarele condiții:
    – produsele trebuie returnate sigilate;
    – starea produselor trebuie să fie la fel, să nu fi fost purtate sau să nu prezinte urme de uzura sau consum;
    – produsul trebuie trimis în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și accesoriile aferente și intacte, în starea în care au fost expediate de către Vânzător (ex: etichetele să nu fie rupte sau tăiate).
    În caz contrar, Vânzătorul își rezerva dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxa pentru aducerea produselor la stare de vandabilitate.
    13.6. Cumpărătorul are dreptul să opteze o singura data pentru returnarea sau înlocuirea unui produs. Renunțarea la cumpărare în mod repetat vă fi considerata abuz iar Vânzătorul are dreptul să blocheze cu efect imediat, temporar sau permanent, accesul la contul implicat în abuz.

  14. Ștergerea contului

    Ștergerea contului dumneavoastră de pe Site se poate realiza într-una din următoarele situații:
    – la solicitarea dumneavoastră, printr-un e-mail la adresa shop@monzi.ro;
    – de către Vânzător, că urmare a încălcării de către dumneavoastră a dispozițiilor prezentului contract;
    – de către Vânzător, în caz de neutilizare de către dumneavoastră a serviciilor Site-ului pe o perioada mai mare de 36 de luni.

  15. Limitarea răspunderii

    S.C. MONICABIRZAN S.R.L. nu garantează disponibilitatea neîntreruptă și lipsita de deficiente a bunurilor și serviciilor prezentate pe Site.
    Niciuna dintre părțile contractante nu vă fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale (expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea eronata/imparțială, sau orice alt fel de probleme), în cazul în care acestea sunt cauzate de evenimente de forță majora.
    Prin forță majora se înțeleg împrejurări care au apărut că urmare a unor situații, circumstanțe sau evenimente extraordinare, inevitabile, neprevăzute sau orice alt act în afara controlului parților și care este recunoscut de lege că fiind un caz de forță majora, cum ar fi:
    – cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii, surpări de teren, căderi de copaci, stănci, ninsori abundente sau alte condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări etc.;
    – cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte, greve neautorizate etc.

  16. Relații cu clienții

    Pentru informații sau nelămuriri legate de funcționarea sau de conținutul serviciilor Site-ului, vă rugam să ne contactați la adresa shop@monzi.ro .
    Orice reclamații legate de funcționarea sau de conținutul serviciilor Site-ului pot fi transmise prin e-mail la adresa shop@monzi.ro

  17. Jurisdicția / litigii

    Prezentul document este guvernat de legislația romana aflata în vigoare. Termenii și condițiile din acest document înlocuiesc alte înțelegeri anterioare, scrise sau verbale, dintre părțile amintite. Orice neînțelegeri apărute se vor rezolva pe cale amiabila. În cazul în care părțile nu reușesc să ajungă la un acord pe cale amiabila, se vă apela pentru soluționare la instanțele judecătorești romanești competente.